בונים מקום טוב – חלק ג' ואחרון (לפחות בינתיים)

אחרי שני חלקים שדיברו יותר על שימושיות והמהות הכללית של האתר, הייתי רוצה לגעת במה שבסופו של דבר מקנה לאתר את מרבית זכות הקיום שלו, המודל העסקי.

קל מאוד לחשוב שאם לאתר אינטרנט יש תנועה רבה, ההכנסות יבואו מאליהן, אבל האמת היא שזה לא ממש מדויק. כדי לראות כסף מאדסנס או אפילו תוכניות שותפים מבוססות לידים, צריך כמה אלפי כניסות לפחות. כמובן שיש אתרים יוצאי דופן שיושבים על נישות מאוד רווחיות ויכולים להסתפק גם בפחות תנועה (אומרים שקליק על מודעה של מכירת רכב יכולה להגיע גם ל40$), אבל הם נדירים יותר ובדרך כלל גם יותר קשה לקדם אותם.

אנחנו לעומת זאת ידענו שלושה דברים כבר בעת הקמת האתר :

1.המטרה שלנו היא לפרסם כמה שיותר עסקים , אבל חייבת להיות חלוקה בין עסקים משלמים לבין עסקים שמפרסמים בחינם.

2.המידע אותו מציג בעל העסק, לפחות בצורה טקסטואלית, לא יכול לבוא על חשבון העסקים שלא משלמים. במילים אחרות, שלא כמו דפי זהב או אתר מפה , אנחנו לא נסתיר מידע מהגולשים ולא נגביל את בעלי העסקים במידע שהם יכולים לפרסם.

3.הפקת סרטי וידאו תדמיתיים היא יקרה יחסית ולמרות שבחודשים הראשונים חשבנו שנוכל לדחוף אותם יחד עם הפרסום המודגש הרגיל,  הסתבר שנצטרך לתמחר אותם בנפרד, פשוט בגלל הרב הזמן שלוקח לנו להפיק אותם.

אבל אני רוצה להתמקד כרגע ב1+2:  בהתחלה הלכנו על מודל מאוד פשוט של הדגשת עסקים בצבע ומיקומים לפני כל העסקים האחרים, בדומה לפרסום הממומן של גוגל, רק בלי שיטת המכרז. ההדגשה עצמה הופיעה באותה הטבלה של כל העסקים. במהלך הזמן שינינו קצת את העיצוב, הגדלנו  את השטח שהוקדש לעסקים המשלמים ואפילו הפרדנו אותו מהשאר.

למרבה האכזבה, זה לא עבד. נראה שככל שניסנו להפריד בצורה יותר בולטת בין המשלמים ללא משלמים, כך הגולשים יותר ויותר התעלמו מההדגשה וראו בה משהו נפרד שאפשר לדלג עליו. מעבר לזה שלא רצינו תגיות שבהן חצי מהעסקים צבועים וחצי לא, מה שהכריח אותנו להגביל את מספר העסקים שישלמו לנו בכל תגית (למרות שכל עסק יכול בעיקרון להדגיש את עצמו בארבע תגיות שונות).

לאחר מכן חשבנו על רעיון נוסף שהסתבר גם הוא כרחב פיפיות : חשבנו שנוכל לקשר לעסקים משלמים ישירות מדפי האינדקס, אלו שבהם מרוכזים כמה תגיות (סיווגים). כלומר , אם בתוך עמוד "בעלי מקצוע באות א" ישנה תגית "אדריכלים" ובתוכה יש 10 עסקים, השניים המשלמים יופיעו מתחת לתגית בהזחה בצורה כזו:

אדריכלים

• עסק א
• עסק ב

לכאורה זה נראה רעיון ממש טוב שנותן חשיפה נוספת לבעלי העסקים,בפועל לא הצלחנו להתגבר על הבעיה שיותר מדי עסקים משלמים היו גורמים לדפי האינדקס להיראות עמוסים ומבלבלים ונאלצנו לרדת גם ממנו.

ועכשיו הרשו לי לחזור לרגע לסעיף 3, במקביל לפרסום המודגש לעסקים שלא מפיקים וידאו, החלטנו שעסקים שיש להם וידאו, יופיעו בדפי האינדקס בצד בליווי תמונה נלווית בצד. לבסוף נפל לנו האסימון שאפשר להשתמש בעיצוב לעסקים שאין להם וידאו ואת כל העסקים שכן יש להם וידאו לרכז בעמוד אחר. כמו כן, הפרסום המודגש מקנה לבעל עסק שהפקנו לו וידאו את הזכות להציג אותו גם בתוך עמוד העסק שלו. (ישנם עסקים שבכל מקרה יעדיפו להשתמש בוידיאו רק בעמוד הבית שלהם או במדיה חברתית).

בצורה כזו, ההדגשה מופיעה בחלק נפרד של העמוד ולא פוגעת בזרימה או בעיצוב.  נכון שבכל מקום שלא נשים פרסומות, אנשים בסופו של ילמדו להתעלם ממנו,אבל תחלופת הגולשים אצלנו היא די גבוהה (בערך 70% גולשים חדשים), ולכן האפקט הראשוני עדיין יכול להשיג את המטרה שלו. לסיום, עסק מקודם יופיע לפני שאר העסקים בתוך עמוד התגית שלו, במטרה שגם מי שמתעלם מהתמונות בצד לא יוכל לפספס אותו.

ככה זה נראה עכשיו:

עוד ערך מוסף

מכיוון שבגדול קצת קשה יותר לקדם עמודים של תגיות או סיווגים מאשר עמודי עסק, חשבנו איזה עורך מוסף נוכל לתת לעסק שמחפשים אותו הרבה ישירות בגוגל ומגיעים ישירות לעמוד העסק שלו אצלנו. בהתחלה חשבנו לבנות מיני סייט מלא שנראה כמו עמוד נחיתה, אבל אני חששתי שאם נתחיל לצבור עשרות עמודים כאלו ואחר כך גם נשים אותם על סאב דומיינים או דומיינים עצמאיים, בעוד שלוש שנים , ניתקע עם עשרות אתרים מיושנים שנראים רע כי בנינו אותם ממש מזמן ואין לנו שליטה על כולם בבת אחת. חוץ מזה, יצירת עמוד שנראה יותר מדי שונה מהאחרים, שוברת (שוב…) את הזרימה הטבעית של הגלישה בהאתר.

במקום זה החלטנו על שתי תוספות, האחת , להחליף את הבאנר שלנו בבאנר של העסק כשהשם של האתר עדיין מופיע בקטן. ושוב, מי שנכנס לעמוד העסק פעם ראשונה עדיין לא יודע שהבאנרים מופיעים באותו מקום בכל העמודים ולא מתרגל עדיין להתעלם מהם.

תוספת שנייה היא לתת למי שאין לו וידאו אפשרות להעלות מצגת תמונות שאפשר להטמיע עם קוד אמבד, בחרנו בכל חינמי ומצוין בשם LiveShare שאפשר להטמיע בו אפילו מצגת של קטעי וידאו והוא משתמש באפקטים של החלקה (Slide) דמויי אייפון. יכולנו להשתמש במקום שמיועד לווידאו מכיוון שגם את הקוד של LiveShare אפשר להטמיע בכל גודל.

לסיכום

שום מודל לא מושלם, לא AdWords, לא פרסום ממומן בפייסבוק ואפילו לא לידים, אבל כרגע הגענו למודל שהכי נוח והכי משתלם לנו לעבוד איתו. יש לנו עוד כמה מודלים של וידאו שפשוט לא עבדו כמו הפקת סרטוני מכירה והקמת "ערוץ קניות וירטואלי" , אבל אנחנו מאמינים שחלק גדול מהעניין זה מוניטין והכרה : ברגע  שהאתר יצבור עוד הכרה ועוד קהל של גולשים נאמנים (שחלקם הגדול הם בעצמם בעלי עסקים), נוכל לדחוף מודלים נוספים גם אם אף אחד לא ניסה אותם קודם.