הפיכת פייסבוק וגוגל פלוס לכלי עסקי טוב יותר

אנשים רבים בטוחים כי השימוש בפייסבוק למטרות עסקיות מסתכם בפתיחת מספר עמודי מותג לעסק, שליחה של בקשות הצטרפות לחברית ועדכון הדף על בסיסי יומי או שבועי. מדובר בנושא מוכר וידוע שכבר כתבו עליו לא מעט, ואני לא מתכוון להרחיב עליו בשלב זה. השאלה שאני רוצה לשאול היא כיצד ניתן להפוך …

כיצד תצבור לקוחות ותרחיק מעליך צרות

(השם של הפוסט הוא פרפרזה על הסרט How to make foes and alienate people) זה הולך להיות פוסט כללי וחשוב בנוגע ליחסי עצמאיים מול הלקוחות שלהם , ולכן גם אם מעולם לא שמעתם על SEO, כדי שתמשיכו לקרוא! המנטאליות הישראליות, יש כאלו שיגידו שאי אפשר איתה ואי אפשר בלעדיה, וזה …

עדכון חשוב לגבי PayPal וויזה כ.א.ל

עדכון 1 : ויזה אמרה לי שהם לא ביצעו שום שינוי, ואם הסליקה של PayPal מתרחשת בסוף החודש, זה אומר שהם עושים חיוב לויזה מקומי ולא לויזה הבינלאומית. כלומר, סביר להניח ש- PayPal שינתה את שיטת הסליקה שלה על מנת שלא לפגוע בלקוחות שלה. אם אני אמצא ידיעה על שינוי …

התנהלות מול גופים וחברות בעידן הפייסבוק

כל מי שעובד בשירות לקוחות בדרך כלל לומד את הכלל הפשוט שהלקוח תמיד צודק. אבל לפעמיים מסתבר שגם הלקוח עצמו צריך ללמוד איך להתנהל מול גופים או חברות, במיוחד בעידן המדיה החברתית. בואו ניקח תרחיש בו קיבלתם שירות לא נאות מגוף או חברה מסוימת ואתם מרגישים שמזלזלים בכם. ניסתם לפנות …