כל מי שעובד בשירות לקוחות בדרך כלל לומד את הכלל הפשוט שהלקוח תמיד צודק. אבל לפעמיים מסתבר שגם הלקוח עצמו צריך ללמוד איך להתנהל מול גופים או חברות, במיוחד בעידן המדיה החברתית. בואו ניקח תרחיש בו קיבלתם שירות לא נאות מגוף או חברה מסוימת ואתם מרגישים שמזלזלים בכם. ניסתם לפנות …
האמת שכבר קצת נמאס לי לכתוב על זה, אבל ממה שאני רואה בשטח, הרבה מאוד אנשים ואפילו לקוחות פוטנציאלים שלי עדיין נעולים על כל עניין "המאמרים לקידום". חשוב להבהיר שכולם מסכימים שהתפקיד של מאמרים הוא להעלות את ערך הדף בעיני גוגל, אבל השאלה היא אם יש באמת רמות שונות של …
בשנים האחרונות יותר ויותר אתרי אינטרנט שעד כה הסתפקו בכמה דפי מידע, מעוניינים גם להוסיף לארסנל שלהם בלוג מקצועי. אם עד כה תופעת הפרו בלוגרים והכתיבה המקצועית לבלוגים היו מוגבלים בעיקר לארה"ב, לאחרונה רואים שהתופעה הזו מתחילה להכות שורשים גם בארץ. ואכן, לבלוג יש מספר לא מבוטל של יתרונות לעומת …
שלשום נפל דבר ברשת החברתית הגדולה בעולם, כאשר פייסבוק פתחה את האפשרות של עסקים לשלוח הצעות למשתמשים באופן גלובאלי,והשרות שעד כה היה מוגבל בעיקר לארה"ב, נפתח גם בשאר מדינות העולם. לכאורה מדובר בתכונה בלתי מזיקה שמציעה לנו מבצעים מבעלי עסקים ממש כמו באתרים סטייל גרופון. בפועל, מדובר בסוס טרויאני שמאפשר …