עדכון 1 : ויזה אמרה לי שהם לא ביצעו שום שינוי, ואם הסליקה של PayPal מתרחשת בסוף החודש, זה אומר שהם עושים חיוב לויזה מקומי ולא לויזה הבינלאומית. כלומר, סביר להניח ש- PayPal שינתה את שיטת הסליקה שלה על מנת שלא לפגוע בלקוחות שלה. אם אני אמצא ידיעה על שינוי …
כל מי שעובד בשירות לקוחות בדרך כלל לומד את הכלל הפשוט שהלקוח תמיד צודק. אבל לפעמיים מסתבר שגם הלקוח עצמו צריך ללמוד איך להתנהל מול גופים או חברות, במיוחד בעידן המדיה החברתית. בואו ניקח תרחיש בו קיבלתם שירות לא נאות מגוף או חברה מסוימת ואתם מרגישים שמזלזלים בכם. ניסתם לפנות …
מקדמים ולקוחות 2012 הבהרה – בעקבות התגובה שקיבלתי כאן למטה ואולי כמה תגובות נוספות בעניין הזה שעוד יגיעו, אני רוצה להבהיר שההרצאה לא אמורה להיות סדנה לגיוס לקוחות , אלא לתאר את המצב הרצוי לדעתי בשוק קידום האתרים בעידן החדש שנוצר בשנה וחצי האחרונות. לפיכך, מי שחושש שלהרצאה לא יהיה …
כל מי שעובד על הרבה אתרים במקביל לצרכי קידום אתרים , בדיקות מתחרים או מידע, בוודאי מכיר את הבעיה לעבור על הרבה אתרים במקביל ולזכור בדיוק מה חשוב לנו בכל אחד מהם. אפשר כמובן לכתוב רשימות בוורד, לכתוב לעצמנו מיילים או להוסיף אתרים למועדפים בספריות שונות, אבל כל אלו סתם …